Sipariş Teslimatında Kurye Tarafından Darp Edildim Ve Trendyol İlgisiz Kaldı

22 Ekim 2025 tarihinde saat 12:30 civarında, Trendyol GO üzerinden Starbucks (Yamanevler) şubesinden verdiğim #10617546239 numaralı siparişin teslimatı sırasında, Atakent Mahallesi, Ümraniye adresinde kuryeniz tarafından darp edildim. Olay sonrası darp raporu aldım ve karakola giderek şikayette bulundum.

Yaşadığım bu ciddi olayın ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla arandığımda bana karakoldan dilekçe alıp göndermem gerektiği söylendi, ancak o sırada memurlarla konuştuğum için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Görüşmeyi yapan kişi iki saat içinde tekrar arayacağını belirtti fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonrasında hem canlı asistan hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir yanıt alamadım ve muhatap bulamadım. Elimde darp raporu ve karakoldan alınan dilekçe gibi resmi belgelerim mevcut, ancak Trendyol’a iletmek için bir muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kuryenin derhal işten çıkarılmasını, ayrıca yaşadığım fiziksel ve manevi zararın karşılanması için maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.