Aşırı Gürültülü Ve Soğutmayan Hava Soğutucu İçin Tekrarlayan İade Reddi

Trendyol üzerinden 9 Haziran tarihinde Robo marka uzaktan kumandalı, 4’ü 1 arada (hava ısıtıcı, soğutucu, nemlendirici ve uv sterilizasyon özellikli) bir hava soğutucu sipariş verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece 1 gün kullanabildim çünkü aşırı derecede sesli çalışıyor, ortamda durulmayacak kadar rahatsız edici ses çıkarıyor ve kesinlikle soğutmuyor, ayrıca su da eksiltmiyor. Yani ürün, sayfada yazılan özellikleri ve vaat edilen performansı kesinlikle yansıtmıyor.

Bu şikayetlerle satıcıya yazdığımda ürünü iade etmemi söylediler, Trendyol canlı destek üzerinden de görüşüp onlardan da onay alarak ürünü iade ettim. Ancak iadem reddedildi ve yerine yeni bir ürün gönderdiler. Bu kez gönderilen ürünü hiç kutusunu bile açmadan, yine Trendyol destek ekibinin de bilgisi ve yönlendirmesiyle tekrar iade ettim. Buna rağmen bu süreç her seferinde yaklaşık iki hafta sürüyor ve sonunda iadem yine reddediliyor.

Son olarak tekrar iadem reddedilmiş ve ürün yeniden bana gönderilmek üzere kargoya verilmiş görünüyor. Ben bu ürünü artık kesinlikle istemiyorum, ürün vaat edilen özellikleri taşımıyor, aşırı sesli ve soğutmuyor. Ürünün tekrar tekrar tarafıma gönderilmesi yerine, iademin onaylanarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.