Arızalı Uzaktan Kumandalı Araç İçin Ambalaj Eksikliği Nedeniyle İade Reddi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden satıcısı Tıfıltoys olan galtoys marka uzaktan kumandalı bir araç satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonraki gün araç kumandadan talimat almayı bıraktı, tekerlekleri dönmemeye ve araç hiç hareket etmemeye başladı.

Ben de kumandaya basılı tuttuğumda aracın kısmen hareket ettiğini gösteren fotoğrafla birlikte Trendyol üzerinden iade kodu alarak ürünü geri gönderdim. Ürünün kutusu ilk açılış esnasında yırtılıp deforme olduğu için ambalajı çöpe atmıştık, bu nedenle ürünü farklı bir karton kutu ile dikkatlice paketleyerek iade ettim.

İnceleme sonucunda ürünün çalıştığı ve ayrıca ambalajının eksik olduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı bir ürünün sadece ambalaj eksikliğinden dolayı iadesinin reddedilemeyeceğini biliyorum.

Arızalı olan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve incelemenin Tüketici Hakları mevzuatı dikkate alınarak yeniden yapılmasını talep ediyorum.