Arızalı Şarjlı Araç Yıkama Makinesi Ve Geciken 3100 TL'lik İade

4 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11291359550 sipariş numarası ile şarjlı araç yıkama makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında çalışmadığını ve su çekmediğini gördüm, bu nedenle aynı gün içinde hiç kullanamadan iade ettim.

Aradan yaklaşık bir aya yakın süre geçmesine rağmen iade sürecim sonuçlanmadı ve 3100 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde somut bir sonuç alamadım, hesabımda iade durumunda hâlâ “İade inceleniyor” yazıyor ve süreç ilerlemiyor.

Hem ürünün arızalı gelmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etti. İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak 3100 TL’lik ücretimin tarafıma iadesini ve bu gereksiz gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.