Arızalı Oyun Kolu İadesi Ve Onarımında Gecikme Ve Cevapsızlık

Trendyol üzerinden Teknoloji Gelsin isimli satıcıdan Gelmstyk marka bir oyun kolu satın aldım. Ürün arızalı çıkınca kendileriyle iletişime geçtiğimde, ürünü kargo ile iade etmemi, arızayı onarıp geri göndereceklerini söylediler. Bunun üzerine ürünü kargo ile geri gönderdim; kargo ücretini de ayrıca kendim ödedim.

Yaklaşık 1 aydır ne ürünüm geri gönderildi ne de arızasıyla ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Telefona dahi bakmıyorlar, muhatap bulamıyorum. Trendyol sipariş numaram 9865688908’dir. Ürün için 1.200 TL, kargo için ise 230 TL ödedim ve şu anda hem üründen hem de ödediğim paradan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Ürünün onarımının acilen yapılarak tarafıma geri gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem Trendyol hem de Teknoloji Gelsin firması hakkında gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.