Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

16 Şubat’ta Trendyol üzerinden telefon aksesuarları siparişi verdim. 10233372128 numaralı bu siparişim kargo kaynaklı olarak bir türlü elime ulaşmadı. Ürünler teslim edilmediği halde süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım.

19 Şubat’tan itibaren defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne ürünlerim gönderildi ne de yaşanan sorunla ilgili bilgilendirildim. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliği ve müşterisine sahip çıkmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünleri kredi kartı ile toplam 380 TL ödeyerek satın aldım. Ürünlerim bana ulaştırılmadığı ve tarafıma da dönüş yapılmadığı için mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya siparişimin gönderilmesini ya da ödemesini yaptığım 380 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.