Trendyol'dan Gelen Kırık Televizyon İçin İade Reddi Ve Tazminat Talebi

Trendyol üzerinden 10848915642 sipariş numarasıyla Onvo 55'' Ultra HD 4K QLED Google TV, 55VQ90F3UA model televizyon satın aldım. Ürün 09.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün yetkili servis ambalajı açtığında televizyonun kırık ve hasarlı olduğunu tespit etti. Bu durum servis tarafından kayıt altına alındı ve tutanak düzenlendi.

Ürün tarafımdan hiç kullanılmadan, tamamen teslimat sürecinden kaynaklı olarak hasarlı şekilde gelmiştir. Buna rağmen Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, inceleme sürecinde olduğu gerekçesiyle iade süresinin geçtiği belirtilerek iade işlemini gerçekleştiremedim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bu ürün için ödediğim bedelin iadesini veya ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün daha kurulum aşamasında hasarlı çıktığı ve bu durum servis tutanağı ile sabitlendiği halde iade süresinin bahane edilmesini kabul etmiyorum.

Gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.