Arızalı Matkap Seti İçin Değişim Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

24.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Daflong dfl 287 marka matkap seti satın aldım. Ürünü ilk kullanımda matkabın somun sıkma mekanizmasında arıza olduğunu fark ettim. Sadece sıkma yönü çalışıyor, ters yönde asla hareket etmiyor ve bu nedenle ürünün fonksiyonlarını tam olarak kullanamıyorum.

Sipariş numaram 10899628774’tür. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Daflong’un kendi sitesinden iki kez e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İnternette paylaşılan müşteri hizmetleri numarasını da defalarca aradım, telefon çalmasına rağmen ne açan oluyor ne de sonrasında bir geri dönüş sağlanıyor. Firma ile iletişim kuramamam, mağduriyetimi daha da artırıyor.

Arızalı olan bu matkap setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve ilk günden beri bu sorunu yaşadığımı dikkate alarak, hızlı bir şekilde tarafıma dönüş yapılıp değişim işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.