Açıklamada Matkap Deyince Işıldak Gönderildi Ve Satıcı İlgisi Kötü

Trendyol üzerinden Daflong mağazasından “Daflong Pro 4’lü Set” adlı ürünü sipariş ettim. Ürün açıklamasında matkap olarak belirtilmesine rağmen, tarafıma matkap yerine ışıldak gönderildi. Yaklaşık 4.900–5.100 TL aralığında ödeme yaptığım bu siparişimde, açıklama ile gönderilen ürünün örtüşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Sipariş numaram 110*****654’tür. Satıcıyla uygulama üzerinden görüştüğümde ürünün tedarik edilmediğini, buna rağmen açıklamaların buna göre düzeltilmediğini öğrendim ve satıcının üslubu da oldukça ters ve yardımcı olmaktan uzaktı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimdeki bu olumsuz tavır nedeniyle yaşadığım sorun daha da büyüdü.

Benim beklentim, açıklamada vaat edildiği gibi set içeriğinde yer alan matkaplı ürünün, yani doğru ürünün tarafıma gönderilmesidir. Ürün gerçekten tedarik edilemiyorsa, Trendyol’un bu satıcıya gerekli denetimi yapmasını ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.