İletişim Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları
- Yanıtsız kalan şikayetler: 14 şikayette telefon ve e-postalara dönüş yapılmadığı, mesajların reddedildiği belirtiliyor.
- Destek hattına ulaşılamaması: 5 şikayette telefonların sürekli meşgule düştüğü veya açılmadığı bildiriliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 3 şikayette hediye ürün sözü verilerek 9 ay boyunca 'göndereceğiz' denilerek beklendiği aktarılıyor.






























