İletişim Kanallarında Erişim ve Dönüş Sorunları
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 17 şikayette telefon ve mail yoluyla ulaşma çabalarının yanıtsız kaldığı, mesajların reddedildiği belirtiliyor.
- Destek kanallarına erişilememe: 5 şikayette telefon numarasının sürekli meşgule düştüğü veya cevap alınamadığı bildiriliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 3 şikayette hediye ürün sözü verilmesine rağmen 9 ay boyunca 'göndereceğiz' denilerek beklendiği aktarılıyor.





































