Arızalı Kulaklıklar Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

Favors üzerinden mart ayı içinde Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında sağ kulaklık bozuktu, çalışmıyordu. Bunun üzerine ürünü iade ettim fakat inceleme sonucunda “üründe kusur bulunamadı” denilerek tekrar bana gönderildi. Ben de yeniden iade ettim ve bu kez bana yeni bir ürün gönderdiler, ancak bu gönderilen kulaklık da tamamen bozuk durumda.

Hem ilk üründe sağ kulaklığın bozuk olması hem de sonrasında gönderilen kulaklığın komple arızalı çıkması, buna rağmen ilk iade sürecinde kusur bulunamadığının söylenmesi nedeniyle kendimi açıkça oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Trendyol üzerinden aldığım için Favors ile doğrudan iletişime geçmek istedim, ancak Trendyol’da gözüken iletişim numarası kullanılmıyor, bu nedenle firmaya ulaşamıyorum. Elimde sadece 7280030730599065 iade kodu mevcut.

Ürünle ilgili bu kadar net bir sorun yaşanmasına rağmen hem arızalı ürünle uğraşmak zorunda kalmam hem de firmaya ulaşamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırıyor. Ürünü artık tekrar göndermekle uğraşmak istemiyorum, madem üründe sorun yok deniliyor ise ürünü geri alıp başka bir alıcıya satabilirler, ben sadece ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.