Arızalı Kulaklık İçin 24 Günlük Teknik İnceleme Süreci

Trendyol üzerinden Anker satıcısından 10 Eylül 2026 tarihinde Anker Soundcore Liberty 4 Pro kulaklık satın aldım. Kulaklığı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, aktif gürültü engelleme açıkken sol kulaklıktan sürekli parazit ve cızırtı sesi gelmeye başladı. Ürünü aldığımın ikinci gününde bu sorunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü kısa süre içinde iade ve teknik inceleme için geri gönderdim ve ürün 16 Eylül’de firmaya ulaştı. Trendyol üzerinden baktığımda ürünümün 16 Eylül’den beri hâlâ “teknik incelemede” göründüğünü ve bu sürecin 10 Ekim’e kadar, yani toplamda yaklaşık 24 güne kadar sürebileceğinin belirtildiğini görüyorum. Belirgin şekilde ortada olan bir kulaklık arızası için 24 güne varan bir inceleme süresinin son derece uzun olduğunu düşünüyor ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün belirgin şekilde ortada olan kusurunun dikkate alınarak teknik inceleme sürecinin daha fazla uzatılmamasını ve bu ürün için sadece ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11588979859, iade sürecimin makul bir süre içinde hızla sonuçlandırılmasını rica ederim.