Arızalı Mini Kamera İadesi Gecikiyor Ve Çözüm Yok

Trendyol üzerinden Al-tech Bilişim satıcısından mini kamera satın aldım. Ürün elime geçtiğinde arızalı çıktı ve hiçbir şekilde çalışmadı. Bunun üzerine ürünü 6 Temmuz tarihinde iade ettim ve kargo ile firmaya ulaştı, ancak sistemde hâlâ “incelemede” görünüyor ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor.

Satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak firmaya kesinlikle ulaşamıyorum. Trendyol destek bölümüne defalarca yazmama rağmen sadece “inceleme sürecini bekleyin, bir şey yapamayız” şeklinde geri dönüş alıyorum. Ürün şu an firmada olmasına rağmen hem satıcıdan hem Trendyol’dan net bir çözüm sunulmuyor.

878,58 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve arızalı gelen bu ürün için para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve inceleme sürecinin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum. Çalışmayan, kusurlu bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmeden iade alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.