Arızalı Kahve Makinesi İçin Uzayan İade Süreci Ve Geciken Ücret İadesi

Nisan 2026’da Trendyol üzerinden Karaca satıcısından aldığım Hatır Köşede Türk Kahveci ve Türk Kahve Makinesi Back s modeli ürünü, ilk günden itibaren hiç kullanamadım. Cihaz sürekli arıza ışığı yakıp ikaz verdiği için kahve yapamadım.

Yaklaşık bir ay önce ürünü Trendyol üzerinden iade incelemesine gönderdim; ancak o günden beri sistemde sadece “iade analiz sürecindesiniz” ibaresi görünüyor ve herhangi bir neticeye varılmıyor. Ürün hâlâ satıcıda olmasına rağmen hem ürünsüz hem de parasız şekilde bekletiliyorum.

Trendyol’daki siparişimde görünen 1699 TL tutarındaki bu alışverişe ait iade kodum 7330035634911146’dır. Arızalı çıkan ve şu an ellerinde bulunan ürünüm için inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.