Arızalı Kahve Makinesi İadesinde Yaşanan Sorun Ve Hak İhlali

Trendyol aracılığıyla satın aldığım Ghostium adlı satıcıdan, Nespresso F121 Latissima One kahve makinesini 10.554 TL'ye 20.05.2025 tarihinde aldım. Ürün arızalı gönderildi! Bir defa kahve yaptım, ikincisinde ise sütü içine çekmedi ve buna dair videolarım mevcut. Satıcıya ürünü iade ettim fakat satıcı, üründe arıza olmadığını ve aparatı yanlış taktığımı iletti. 14 gün ücretsiz iade hakkım olmasına rağmen tekrar iade etmek istediğimde, Trendyol 'servise gönderin, iade raporu alın' diyor; Nespresso servisi ise 'öyle bir sürecimiz yok' diyor. Gerek Tüketici Hakem Heyeti gerekse mahkeme ile yasal haklarımızı arayacağımdan emin olabilirsiniz.