Arızalı Elektrikli Diş Fırçası İçin Garanti Ve Destek Sorunu

Geçtiğimiz aylarda Trendyol üzerinden satın aldığım Oral-B White model elektrikli diş fırçası kısa sürede arızalandı. Cihaz artık düzgün çalışmıyor ve hiçbir şekilde şarj olmuyor.

Ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken teknik destek ya da yetkili servise ulaşmak istedim; ancak ne Trendyol üzerinden ne de Oral-B markası aracılığıyla net bir yönlendirme alamadım. Ürünü nereye ve nasıl göndermem gerektiği, garanti sürecinin nasıl işleyeceği konusunda yeterli bilgi verilmedi.

Tanınmış bir markadan bu kadar kısa sürede arıza yaşanması ve ardından muhatap bulamamak oldukça hayal kırıklığı yarattı. En kısa sürede garanti kapsamında çözüm sunulmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.