Çözüldü

Trendyol Oral-B Genius X 20000N Yapay Zeka Destekli Şarjlı Diş Fırçası

Uğur

Trendyol

718

Trendyol aracılığı ile MYK Center adlı satıcıdan Oral-B Genius X 20000 n Yapay Zeka Destekli Blush Pink Şarj Edebilir Diş Fırçası satın aldım.
Aldığım ürünün daha önceden ambalajı açılıp kullanıldığını fark ettim.
Üzerinde çizikler ve çok fazla toz mevcuttu.
Saklama kutusunun jelatini yoktu.
Ürünü almadan önce internet üzerinden incelemelerimde diş fırçasının %20 şarjı olduğunun bilgisini edindim.
Benim aldığım ürünün şarjı '0'dı.
Diş fırçası olduğu ve hijyenle alakalı bir durum olduğu için dikkat edilmesi gerekiyordu fakat üzerinden 9 gün geçmesine rağmen bizim durumumuzla hiçbir Trendyol temsilcisi ilgilenmedi.
Aktarılan bilgide satıcının hatasını kabul etmediğini bildirdiler.
Ücret iademiz yapılmadı ve 21 gün inceleme sürecinin olduğunu söylediler.
Trendyol alışverişlerinde beğenmediğimiz takdirde 15 iş günü içerisinde iade hakkımız varken biz mağdur olduğumuz halde bize 21 gün süre veriyorlar.
Biz bu süreçte çok yıprandık çünkü bir muhatap bulamadık.
Canlı destekten gerekli bilgi verilmedi verilen bilgiler yerini bulmadı.
Bu süre bittiğinde satıcı hala ücret iademizi yapmadığı takdirde bütün yasal haklarımızı kullanacağız.
Aldığımız ürün ağız diş bakımı olduğu için biz bunu fark etmeyip kullandığımız takdirde oluşa bilecek sağlık sorunlarını kimse düşünmedi.
Trendyol
İade Kodu:7330011775102582

Gelişme

06 Aralık 2023 23:53

Trendyol aracılığı ile MYK Center adlı satıcıdan aldığım Oral-B Genius X 20000 n Yapay Zeka Destekli Blush Pink Şarj Edebilir Diş Fırçası aldım. Bana gelen ürün ambalajı açık kusurlu bir ürün. Konu ile alakalı şikayet kaydım mevcuttur. Bu sorunla alakalı sorunumuz çözülmemişken aynı zamanda kesilen faturanın da yanlış olduğunu fark ettim. Aldığım ürün Oral-B Genius X 20000 n Yapay Zeka Destekli Blush Pink Şarj Edebilir Diş Fırçası iken bana kesilen faturadaki Philips Gc8717/20 Buhar Kazanlı Ütü'dür. Satıcı Ağız Bakım ürünün ambalajını, daha önce hasar alıp almadığını, ve ürünün herhangi bir sağlık sorununa sebep olabileceğini varsayıp kontrol etmemiş. Bu hiçbir sağlık ve hijyen kuralına etik bir davranış değilken aynı zamanda faturasını da kontrol etmeden ürünü göndermiş. Satıcı ürünün takibini yapmamaktadır. Canlı desteklerden aldığımız bilgiler yerini bulmazken aynı zamanda bize ait kesilen bir faturamızı bile görüntüleyemiyoruz. Trendyol Yetkilileri umarım bu konu hakkında da sessiz kalmaz ve bizim sorunumuza en yakın zamanda bir çözüm bulurlar.

Oral - B

Uğur

Merhaba arkadaşlar görselde paylaşmış olduğum sorunum şikayet var ailesi tarafından çözülmüş bulunmaktadır. Trendyol'da şahsıma özür niteliğinde 200 TL lik belli bir süre içerisinde kullanmak şartıyla hediye çeki göndermiş. Baktığımda satıcı halen satışlarına devam etmekte Trendyol faturayı eklememiş olsam iademi kabul etmeyecekti. Faturayı ekleğimde tavırları değişti. Sonuç olarak sorunum çözüldü teşekkürler.