Arızalı Buharlı Temizlik Makinesi İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden 12 Mayıs 2026 tarihinde satın aldığım Pirantech marka buharlı temizlik makinesini 19 Mayıs’ta deneme amaçlı ilk kez kullandığımda cihazın aşırı su akıttığını ve küçük başlığının lastiğinin yırtık geldiğini fark ettim. Ürün daha ilk kullanımda sorunlu olduğu için hemen iade talebi oluşturdum.

İade talebim sonrası ürün incelemeye alındı ancak tüm bu sorunlara rağmen iadem reddedildi ve ürün sanki sorunsuzmuş gibi tekrar bana gönderildi. Ben ise ürün bana arızalı geldiği için bu süreçte farklı bir markadan yeni bir buharlı temizlik makinesi almak zorunda kaldım ve Pirantech ürünü artık kullanmak istemiyorum.

Teslimat ve ilk kullanım tarihleri içinde, yani yasal sürelerim devam ederken yaptığım iade başvurusunun kabul edilmesini, sorunlu gelen bu ürünün iadesinin sağlanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.