Teslim Almadığım Ürün Sistem Üzerinde Teslim Edilmiş Görünüyor, Mağduriyetim Sürüyor

12 Ağustos'ta Trendyol üzerinden aldığım ürün, Aras Kargo tarafından Yalova Çiçek şubesine gönderildi. Şubeden arandım ve kargomun hasarlı olduğu, incelemem gerektiği söylendi. Şubeye gidip ürünü inceledim, fotoğraflarını çektim ve hasarlı olduğu için teslim almayacağımı, iade edilmesini istediğimi belirttim. Şube çalışanları ürünü iade edeceklerini söylediler. Ancak ürün iki kez dağıtıma çıkmış gönderi teslim edilemedi denmiş ve en sonuncuda Trendyol sisteminde ürün bana teslim edilmiş görünüyor. Teslim almadığım ürün için Trendyol'dan iade kodu oluşturmak istemiyorum. Teslim alan kişi isim soy isim olarak ben yazıyor fakat Kimlik numaramı bilmedikleri için yanlış yazmışlar, ürünü teslim almamama rağmen teslim edilmiş olarak işlenmiş. Ürünün sistemde iade olarak görünmesini istiyorum. Aksi halde Trendyol'dan para iadesi talep edemiyorum. 12 Ağustos’tan bu yana mağduriyetim devam ediyor ve henüz bir çözüm sağlanmadı.