Araçla Uyumlu Olmayan Ürünümün İadesi Reddedildi Ve Cayma Hakkım Göz Ardı Edildi

Trendyol üzerinden 6 Nisan 2026 tarihinde “Ttec 2TT21 Easygrip Araç İçi Telefon Tutucu” adlı ürünü 380 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 7 Nisan 2026 tarihinde, yasal süreler içinde iade etmek üzere geri gönderdim. Ürünü kusurlu olduğu için değil, aracımla uyumlu olmadığı için iade etmek istedim; ürünün aracımla uyumlu olmadığı bilgisi de ilanda veya açıklamalarda yer almıyordu.

İade talebim sonrası üründe inceleme yapıldığı ve herhangi bir kusur bulunmadığı belirtilerek iadem reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Oysa cayma hakkı gereği 15 gün içinde, ayrıca 30 gün içinde iade hakkım bulunmasına rağmen bu haklarım dikkate alınmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli satıcı firmaya yönlendirildim; ancak satıcıyla sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Ben alışverişlerimi Trendyol’u güvenli bir platform olarak gördüğüm için tercih ediyorum ve böyle bir durumda Trendyol’un aradan çekilip tüm sorumluluğu satıcıya bırakmasını doğru bulmuyorum. Yasal süreler içinde yaptığım iade talebimin kabul edilmesini ve 380 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.