Apple Pencil Yanlış Gönderildi, Kablo Teslim Edildi Ve Hesap Aktif Değil

Trendyol üzerinden Apple Pencil (USB-C) ve Apple şarj kablosu siparişi verdim; ancak 07.10.2026 tarihinde Apple Pencil kargoya verildi diye bir bildirim geldi ve 08.10.2026 tarihinde tarafıma Apple Pencil teslim edildi denilmesine rağmen Apple şarj kablosu çıktı. Siparişler kısmında da kablo bekleme, kalem ise teslim edilmiş konumda. O akşam canlı destek ile iletişime geçtim, durumu anlattım ve talep oluşturuldu. Aynı gece Apple Kablo kargoya verildi diye bir e‑posta geldi, ancak kargo takip etmek istediğimde Trendyol Express kargo takip ekranında “gönderinizi bulamadık” şeklinde hata alıyorum; diğer kargo hâlâ gelmedi. Yani hem gönderilen ürün yanlış, hem de kargo ve teslimat bilgileri çelişkili durumda.

Yanlış ürünle ilgili talep oluşturduktan sonra bugün tarafıma, hesabımın aktif durumda olmadığı ve bu nedenle işlem yapamadıkları yönünde bir mesaj geldi. Ancak hesabımın neden aktif olmadığı ve bu durumun nasıl çözüleceği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı, sorun düzeltilmedi. Şu anda ne doğru ürüne ulaşabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde işlem yapabiliyorum.

Ben doğru ürünüm olan Apple Pencil’ın gönderilmesini, bu karışıklığın tamamen giderilmesini ve mağduriyetim nedeniyle ücret iademin sağlanmasını istiyorum. Sipariş numaram 11646974088, teslimat numarası 10900485528. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.