Apple Pencil USB-C Uyumsuzluğu Ve Yanıltıcı Uyumluluk Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 2 Ekim tarihinde Apple Pencil USB-C siparişi verdim, ürün 5 Ekim’de elime ulaştı. Trendyol’daki ürün sayfasında uyumluluk kısmında açıkça iPad 9. Nesil ile uyumlu olduğu yazdığı için bu ürünü özellikle tercih ettim. Ancak ürün elime ulaştığında hiçbir şekilde iPad 9. Neslimle çalışmadı. Bunun üzerine Apple desteği aradığımda Apple Pencil USB-C ile iPad 9. Neslin uyumlu olmadığını, sitedeki bilginin yanlış olduğunu söylediler.

Ben de Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Ürün değişimi talep ettiğimi, buradaki hatanın tamamen yanlış uyumluluk bilgisinden kaynaklandığını, benim bir hatam olmadığını belirttim. Buna rağmen bir görüşmede beni sadece maille iletişime yönlendirdiler, diğer görüşmede ise ürünü açtığım için iademin bile kabul edilmeyebileceği söylendi. Yanlış ürün bilgisi yüzünden mağdur olduğumu, üstüne bir de iadenin belki kabul edilmeyeceğinin söylenmesini kabul edemiyorum.

Ürünü aldığım tarihten bu yana fiyatı da artmış durumda ve benim bu hatanın bedelini ödeyecek ekstra param yok. Ürün acil olarak ihtiyaç duyduğum bir üründü, zor şartlarda almışken, kendi hataları yüzünden hem vakit hem para kaybı yaşıyorum. Trendyol sipariş numaram 10917328230’dur.

Vatan Bilgisayar ve Trendyol’dan, Apple Pencil USB-C ürününün iPad 9. Nesil ile uyumlu olmadığı açıkça ortadayken, yanlış uyumluluk bilgisi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ek bir ücret talep edilmeden uygun modelle ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.