Paul Kenzie İç Çamaşırı Siparişinde Kargo Ücreti İadesi Ve Açıklama Talebi

Paul Kenzie markasından 7 Ekim Çarşamba günü PK319652 numaralı siparişimle iç çamaşırı ürünleri satın aldım. Ancak kargom yaklaşık bir hafta boyunca hiç yola çıkmadı ve bunun üzerine siparişim tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Uygulamada sadece ürünlerin para iadesinin yapıldığını görüyorum, fakat kargo ücreti neden iade edilmediğine dair herhangi bir bilgi yer almıyor.

Gelmemiş bir kargonun ücretini benden hangi gerekçeyle kestiklerini anlayamıyorum. Ayrıca aldığım ürünler o gün 273 TL iken şu anda 290 TL olarak görünmekte, bu fiyat artışının ardından siparişimin iptal edilmesi de bende iyi niyetli olmayan bir izlenim bırakıyor. Ürünlerimin ya ilk aldığım fiyattan yeniden oluşturulmasını ya da ürün ve kargo dahil ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.