Altı Gün Beklemede Ücret İadesi: Philips’te Belirsiz İade Süreci

Philips 700 serisi Aquatrio ıslak kuru dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 3 gün bile olmadan hem beğenmediğim hem de kalite sorunu yaşadığımı düşündüğüm için iade etmeye karar verdim ve 16 Haziran tarihinde iade talebi oluşturdum.

Ürün şu anda Philips’te ve yaklaşık 6 gündür de firmanın elinde olmasına rağmen iade sürecimle ilgili herhangi bir somut gelişme olmadı. Her aradığımda sadece “inceleniyor” denilerek geçiştiriliyorum, ne net bir bilgi veriliyor ne de ücret iadesiyle ilgili bir adım atılıyor.

Ücret iademin hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzatılmadan, inceleme süreci tamamlanarak bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.