Aldığım Motor Bozuk Çıktı Trendyol Ve Satıcı Çözüm Sunmadı

Merhaba, 30.09.2025 tarihinde Trendyol'dan sıfır, 2 yıl garantili 3 adet motor aldım. Motorların 2'si sağlam ve sorunsuzdu, ancak 1 tanesi bozuk, hiç çalışmadan geldi. Trendyol üzerinden satıcının numarasını istedim, Trendyol numarayı verdi. Satıcıyla iletişime geçtim, motorun bozuk geldiğini söyledim. Satıcı bana hepsini iade etmemi söyleyerek olumsuz bir tavır sergiledi ve numaramı engelledi. Trendyol ile iletişime geçerek durumu anlattım, bana '7 gün geçmeden fatura çıkmıyor' diyerek 7 gün bekletti. 7 gün sonra fatura çıktı, o da benim her gün mesaj atmamla oldu. İade talebi oluştururken Trendyol'dan bir yetkili, motoru bayiye götürüp iade kararı verilirse daha iyi olacağını söyledi. Bayiye gidip durumu anlattık, motorun beyni bozuk gelmiş dediler ve iadesine karar verdiler. Islak imzalı arıza tespit ve onarım formu verdiler, iadesine karar verildiğini yazdılar. Tüm bunları Trendyol'a gönderdim, beni 8 gün inceleme sonucu beklettiler. Sonra tekrar satıcının numarasını verdiler, satıcının beni engellediğini söyledim. Trendyol hiçbir şekilde ilgilenmedi. İade kodu istedim, ancak '15 günü geçmiş, iade veremezsiniz' dediler. Motor 1 aydır öylece duruyor, hiç kullanılmadı, zaten çalışmıyor. Geçen hafta Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum ve size de yazmak istedim. Lütfen bize yardımcı olunuz. Trendyol'dan memnun değilim.