Aktivasyon Kodu Gönderilmedi Ve Teslimat Tarihi 13 Gün Ertelediği İçin Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden enuygunadres adlı satıcıdan 5 Mayıs tarihinde Digiturk Spor paketi satın aldım. İlanda aktivasyon kodunun 1 saat içinde gönderileceği açıkça yazıyordu, ancak ne yazık ki tarafıma herhangi bir kod gönderilmedi. Üstelik ben siparişi verdikten sonra, teslimat tarihi hiçbir gerekçe olmadan 13 gün sonrasına, yani 18 Mayıs’a güncellendi.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “satıcının dönüşünü bekliyoruz” denildi, sonrasında da teslimat tarihinin 18 Mayıs olduğu ve şu an için iade yapılamayacağı söylendi. Ben bu paketi özellikle maçları izlemek için aldım; teslimat tarihini sonradan 13 gün ileri çekerek, maçlar bittikten sonra kod göndermeye çalışmaları hem mağduriyet yaratmakta hem de ilandaki taahhüde aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Teslimat numaram 10468863427’dir. Ne aktivasyon kodu gönderiliyor ne de bu haksız durum karşısında tarafıma herhangi bir çözüm sunuluyor. İlanda belirtilen “1 saat içinde aktivasyon” vaadi yerine getirilmediği için, Digiturk Spor paketi için ödediğim tutarın tamamının koşulsuz şekilde ve vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum.