İndirimli Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Transferi

Trendyol üzerinden indirimdeyken ve kupon kullanarak satın aldığım bir ürünün Trendyol Express kargosu 9 Mart’ta teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kargo bilgisinde günlerdir “transfer merkezinde” olarak görünüyor, ayrıca ürün önce benim bulunduğum şehrin transfer merkezine gelmesine rağmen daha sonra başka bir şehre gönderilmiş görünüyor ve 5 gündür hiçbir ilerleme yok.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ücret iadesi yapılacağını söylediler; ancak ben bu ürünü özellikle indirim ve kuponla uygun fiyata aldığım için iade değil, ürünü istiyorum. Şu anda aynı şartlarda ürünü alma imkanım kalmadığı için mağdur oldum.

Talebim, satın aldığım ürünün bana, sipariş verdiğim zamandaki indirim ve kupon koşulları korunarak yeniden gönderilmesi ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesidir.