Trendyol Kuryesinin Sorumsuz Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

16 Eylül saat 22:00 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, Trendyol’un kendi kuryesi siparişi kapıma kadar getirmedi. Kurye, beni telefonla arayarak “Ben buraya bırakıyorum, ister al ister alma, istersen bir yıldız ver” şeklinde son derece sorumsuz bir tavır sergileyip ürünü bırakıp gitti. Bu davranış, ne restoranın emanet ettiği ürüne ne de Trendyol markasının imajına herhangi bir değer verildiğini gösteriyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca şikayet kaydı açacaklarını bildirdiler, herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Ödemesini kredi kartı ile yaptığım siparişin tutarı yaklaşık 500 TL’dir.

Bir müşteri ve aynı zamanda bir işletme sahibi olarak, Trendyol’un kendi kuryesinin bu kadar özensiz davranmasına müsaade etmesini kabul etmiyorum. Kuryenin bu tutumu nedeniyle hem müşteri olarak hem de iş ortağı olarak Trendyol ile çalışmayı bırakıyorum.

Kuryeyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.