PTT Kargo’nun Adrese Teslim Etmemesi Ve Trendyol’un Görmezden Gelmesi

Trendyol üzerinden verdiğim ve PTT Kargo ile gönderilen kp06194247047 numaralı kargom, adresime hiç getirilmeden doğrudan şubeye yönlendirilmiş. Tüm gün adreste olmama ve telefonum açık olmasına rağmen ne bir dağıtım denemesi yapıldı, ne de tarafıma bir arama gerçekleştirildi.

PTT Kargo, hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadan, gerçek dışı bir şekilde adres eksikliği veya yanlış adres gerekçesi gösterip kargomu şubeden almam gerektiğine dair SMS gönderdi. Ayrıca PTT Kargo’yu defalarca aramamıza rağmen telefonlara kesinlikle bakılmadı ve hiçbir muhatap bulamadık. Ben kargomun normal süreçte olduğu gibi adresime getirilmesini beklerken, kendi imkanlarımla şubeye gitmeye zorlanmamı kabul etmiyorum.

Bu süreçte hem PTT Kargo’nun sorumsuzluğundan hem de Trendyol’un bu firma ile çalışmaya devam etmesinden dolayı mağdur oldum. Alışverişlerde ödediğimiz kargo ücretine rağmen kargonun eve getirilmeyip vatandaşa şubeden alma yükü bırakılması büyük haksızlık. Trendyol’un bu yaşananlardan sonra PTT Kargo ile olan anlaşmasını yeniden değerlendirmesini, PTT Kargo’nun ise bu yanlış beyan ve hizmet eksikliğiyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma bilgi vermesini ve kargoların eksiksiz şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum.