Hasarlı Bulaşık Makinesi Alınamıyor Ve İade Gecikiyor

Trendyol üzerinden satın aldığım Vestel marka bulaşık makinesi, adrese teslimden sonra Vestel yetkili servisinin yaptığı inceleme sonucunda hasarlı olduğu tespit edilerek servis tutanağına bu şekilde kayıt edildi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturduk; ancak 06.08.2026 tarihinden bu yana, yani 21 günü aşkın süredir ürün adresimizden teslim alınmadı.

Bu süre boyunca defalarca Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, kargo firması Ceva ile görüştüklerini ve yoğunluk olduğunu söyleyerek süreci sürekli oyaladılar. Ensarlar Vestel Bingöl Merkez şubesini aradığımda ise bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Hasarlı bir ürün evimde bekletilirken, hiçbir somut adım atılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hasarlı ürünün bir an önce adresimden alınmasını, ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.