Acil Teslim Edildi Olarak İşaretli Alınmayan 3.087 TL'lik Siparişin İadesi Bekleniyor

1 Kasım saat 16.00 civarında Trendyol GO üzerinden Migros Market’ten toplam 3.087,11 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş verdim. Siparişim elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Eşim müşteri hizmetlerini aradığında iade işlemi yapıldığı ve ücretin kartıma yansıyacağı söylendi, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade hareketi düşmedi. Ayrıca iade talebimin reddedildiğini gösteren bir ekran görüntüsüne de sahibim, bu durum süreci daha da karmaşık hale getiriyor ve ne olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Hem teslim edilmeyen siparişimin durumunun netleştirilmesini hem de 3.087,11 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.