Acil Okul Pantolonu Gecikmesi Ve Trendyol’un Yetersiz Çözüm Sunması

06.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ferry Butik isimli satıcıdan kızım için okul pantolonu sipariş ettim. Ürünün 08.05.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişim 4 gündür gecikmiş durumda.

Önce satıcıya yazdım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, onlardan da satıcıyla iletişime geçip sorunu çözecekleri yerde sadece “siparişi iptal edin” şeklinde bir öneri aldım. Trendyol Plus üyesi olmamıza rağmen böyle basit bir çözüm sunulması ve sürecin takip edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kızım için okul pantolonuna acil ihtiyacımız var, bu nedenle 11206951092 numaralı siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin Trendyol tarafından takip edilmesini talep ediyorum.