Acil Kargo Gecikmesi Ve Satıcı Cevapsızlığı

22.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden muric Home satıcısından “muric Home 3’lü valiz kılıf seti bavul koruyucu” ürünü için #11346446336 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş Trendyol tarafından tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi, ücret iadesi yapıldı ve hesabıma 100 TL kupon tanımlandı. Aynı gün satıcı bana, atölyelerinde yangın çıktığı için yardımcı olamadıklarını ve kusura bakmamamı belirten bir mesaj gönderdi. Ben de geçmiş olsun dileklerimi ilettim ve Trendyol tarafından iptal edilen aynı ürünü bu kez #11358695166 numaralı siparişle tekrar satın aldım.

İkinci siparişle ilgili olarak satıcıya Trendyol mesajlaşma sistemi üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Trendyol asistan aracılığıyla da üç kez iletişime geçtim, ancak sadece kargolama sürecinin devam ettiği bilgisi verildi ve somut bir ilerleme sağlanmadı. Buna rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve süreç netleşmediği için ciddi şekilde mağdur oldum.

Dört gün içinde yurt dışı seyahatim var ve bu valiz kılıflarına acil olarak ihtiyacım bulunuyor. Trendyol’un satıcı ile iletişime geçerek bu ürünü en geç salı günü mesai bitimine kadar kargoya verilmesini sağlamasını, eğer salı günü mesai bitimine kadar kargo çıkışı olmazsa siparişimin iptal edilmesini ve kullandığım kuponların tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü ve zaman kaybım dikkate alınarak ayrıca uygun görülecek şekilde ek bir jest yapılmasını da Trendyol’dan rica ediyorum.