Randevulu Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Yokluğu

29 Haziran tarihinde Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Küçükçekmece Atakent bölgesi için 19.00–21.00 saat aralığına randevulu teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Ancak saat 21.40 olduğunda sistemde hâlâ “teslimat için bekliyor” olarak görünüyordu ve siparişim zamanında teslim edilmediği için iptal etmek zorunda kaldım.

Teslimat saati geçtiği halde ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de herhangi bir açıklama yapıldı. Siparişi iptal etmeme rağmen tarafıma özür, açıklama ya da yaşadığım aksaklıkla ilgili en ufak bir bilgilendirme sunulmadı. Randevulu sistemi kullanmamın sebebi, özellikle belirtilen saat aralığında teslimat yapılacağına güvenmemdi; bu güven boşa çıkmış oldu ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Migros Sanal Market’ten, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma geç de olsa bir açıklama ve özür sunulmasını ve randevulu teslimat sisteminin gerçekten çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.