Acil Kargo Bekleyen Siparişim İçin Açıklama Talebi

16 Eylül’de Trendyol üzerinden Madame Coco mağazasından birkaç parça ürün içeren bir sipariş verdim. #11610928825 numaralı bu siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor.

Hem Trendyol hem de Madame Coco müşteri hizmetleriyle durumu paylaştım ancak sadece hazır, otomatik cevaplar verildi, ne gecikmenin sebebi açıklandı ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir hareket olmaması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimdeki ürünlerin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.