Eksik Ürün Şikayeti: Trendyol’dan Gönderim Ve İade Talebi

2 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Madame Coco mağazasından verdiğim siparişimi 5 Eylül’de teslim aldım. Kargoyu açtığımda siparişimde yer alan ürünlerden birinin eksik olduğunu gördüm, kargo görevlisine de o anda durumu söyledim ancak bana sadece bu paket olduğunu, başka kargo olmadığını iletti.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden talep oluşturarak eksik ürünümün gönderilmesini istedim. Ancak talebim, siparişin tam gönderildiği ve eksik ürün olmadığı söylenerek reddedildi. Ne kargo aşamasında ne de sonrasında bana eksik ürünümle ilgili bir çözüm sunulmadı.

Eksik gönderilen ürünümün tespit edilerek tarafıma gönderilmesini ya da mümkün değilse bedelinin iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.