Açık Ve Kullanılmış Tıraş Makinesi Gönderildi, İade Reddi

05.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Philips marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürün İstanbul Sultanbeyli adresime teslim edildiğinde kutusunun açık olduğunu ve cihazın bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Tıraş makinesinin üzerinde kıllar vardı, ayrıca başlıkların hiçbiri paketli değildi; bu durum hem hijyen hem de güven açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iadem, “ürün sıfır kapalı paket” denilerek reddedildi. Ürünü gönderen, üzerinde “yetkili satıcı” ibaresi bulunan Hesaplı Mağaza isimli satıcı bu şekilde iddiada bulunuyor fakat bana teslim edilen ürünün açık, kullanılmış ve hijyenik olmayan bir halde olduğu çok nettir. Sipariş numaram 11189078116’dır.

Kullanılmış ve hijyen açısından risk taşıyan bir ürünün bana sıfır ürünmüş gibi gönderilmesini ve buna rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.