Açık Kutulu Ütü İçin Haksız İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından 11419082810 sipariş numarası ile Tefal fv9850 model ütü satın aldım. Ürünü, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yer alan 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan iade ettim ve kargo firması tarafından satıcıya teslim edildi.

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra tarafıma, ütünün yetkili servise gönderileceğine dair bir bilgilendirme yapıldı. Ardından gönderilen mesajda, ürünün “hijyenik ürün” kategorisinde olduğu, kutusu açıldığı için iadeye uygun olmadığı iddia edildi. Ütü ürünü, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkı istisnaları arasında sayılan, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan kişisel bakım ürünleri, iç giyim vb. Kategoride değildir.

Ürünün keyfi şekilde servise yönlendirilmesini ve bu gerekçeyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında, ürün iademin onaylanmasını ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını, süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.