Açık Kutu Ve Çalışmayan Kulaklık İade Reddi

Trendyol üzerinden dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış tic. A. Ş. Satıcısından c10 Crossky Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajının önceden açılmış olduğunu gördüm. Kutuyu açıp denediğimde ise kulaklığın çalışmadığını fark ettim. Çalışıp çalışmadığını anlamamın tek yolu kutuyu açıp ürünü denemek olduğu için doğal olarak açtım ve ilk andan beri ürün arızalıydı.

Teslim alındıktan hemen sonra, ertesi gün içerisinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdik. Buna rağmen 14.09.2026 tarihinde tarafıma “iade kabul edilmiyor” şeklinde bir mesaj geldi. Ürünün kutusunun bana zaten açık geldiğini ve kulaklığın hiç çalışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ürünü teslim aldığım günün ertesi günü iade etmeme rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Oğlum da ürünün ilk açılış ve deneme sürecine bizzat şahit olmuştur.

Kredi kartımdan çekilen 899,00 TL tutarındaki ödemenin, arızalı ve ambalajı açık gelen ürün için hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.