Açık Ambalajlı Şişme Bot İçin İade Talebim Haksızca Reddedildi

Trendyol üzerinden 8 Mayıs tarihinde satın aldığım İntex Explorer 200 Şişme Bot Seti adlı ürün için oluşturduğum iade talebim, daha önce tarafınıza ilettiğim detaylı açıklamalara ve sunduğum görsellere rağmen iki kez reddedildi ve ürünün 72 saat içinde tarafıma geri gönderileceği e-posta ile bildirildi. Bu kararı kabul etmiyor ve ürünün bana yeniden gönderilmesini istemediğimi açıkça belirtiyorum.

Ürün ilk teslim edildiğinde ambalajının daha önce açılmış ve yeniden bantlanmış olduğu açıkça görülüyordu. Bu durumu görsellerle belgeleyerek Trendyol Asistanı üzerinden ilettim. İade sürecinde çekilen görsellerde de ürünün bana gönderildiği haliyle, aynı şekilde tarafımdan iade edildiği açıkça görülmektedir. Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış, suya indirilmemiş, şişirilerek kullanım testi dahi yapılmamış, herhangi bir ortamda kullanılmamış ve ürünün niteliğini değiştirecek hiçbir işlem gerçekleştirilmemiştir. Tüketici olarak yalnızca ürünün özelliklerini değerlendirmek amacıyla inceleme hakkımı kullandım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkını kullanabileceği ve mağazada incelenebileceği ölçüde ürünü kontrol etmesinin yasal bir hak olduğu açıktır. Cayma hakkı süresi içinde yapılan bu incelemenin, tek başına iade talebinin reddedilmesine gerekçe gösterilmesini hukuka ve tüketici haklarına aykırı buluyorum.

Ayrıca “ürünün tekrar satışa uygun olmadığı” yönündeki gerekçeyi de kabul etmiyorum. Ürün bana ulaştığında da ambalajı açılmış ve yeniden bantlanmış durumdaydı. Dolayısıyla tarafıma gönderilen ürünün durumu ile iade ettiğim ürünün durumu arasında herhangi bir fark bulunmamaktadır.

Tüm bu nedenlerle, iade talebimin reddi yönündeki kararın yeniden gözden geçirilmesini, ürünün kesin olarak tarafıma geri gönderilmemesini ve ödediğim ürün bedelinin sipariş numaram üzerinden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.