Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Reddedildi

19.09.2026 tarihinde Trendyol Go Market üzerinden verdiğim sipariş, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen Trendyol tarafı, ürünü teslim almadığımı belirtmeme karşın iade talebimi reddediyor.

Güvenlikli bir sitede oturuyorum, siteye girişler güvenlik üzerinden ve arama yapılarak oluyor. O gün site güvenliği, ne benim dairem için arama yapıldığını ne de kurye girişi olduğunu teyit etti. Kurye siparişi kapıya astığını iddia ediyor ancak güvenlikten izin ve kayıt olmadan sitenin içine girilmesi mümkün değil. Ayrıca kapımda herhangi bir poşet ya da ürün de yoktu.

Teslim edilmemiş bir sipariş için 339,40 TL ücret ödemiş bulunuyorum ve ortada ne ürün var ne de iade. 11620503784 numaralı siparişe ilişkin olarak, güvenlik kayıtlarının da incelenerek teslimat sürecinin araştırılmasını, kurye beyanının kontrol edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.