Hatalı Şişme Havuz İçin Kolay İade Butonu Çıkmıyor Ve Değişim Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden “indirgetir” adlı satıcıdan aldığım şişme havuzun iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün 26 Haziran saat 17.00 civarında teslim edildi ve ürün hatalı, kullanılamaz durumda olduğu için değişim talep ediyorum. Bugün son iade günü olmasına rağmen Trendyol uygulamasında siparişlerim bölümünde “Kolay iade” butonu hiç görünmüyor.

Sistemde iade işlemini başlatamadığım için defalarca canlı destek üzerinden bağlantı kurmaya çalıştım ancak her seferinde hata alıyorum ve bağlantı kurulamadığı için kod oluşturamıyorum. Son iade günü gelmiş olmasına rağmen sistemsel sorunlar nedeniyle ne iade ne de değişim sürecini başlatamıyorum.

Ürün hatalı ve kullanılamaz durumda olduğu için, sistemde “Kolay iade” butonu çıkmasa bile, manuel olarak iade/değişim kaydı açılmasını ve ürünün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.