Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücretinin İadesi

10 Eylül’de Modamugiyim internet sitesi üzerinden pantolon ve gömlek takım siparişi verdim. Bej rengi pantolon ve s beden takım istememe rağmen, tarafıma yeşil gömlek gönderildi. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını belirterek durumu bildirdim ancak ürünü geri göndermem gerektiğini, kargo ücretinin de bana ait olduğunu, karşı ödemeli gönderirsem değişim yapmayacaklarını söylediler. Kendi hataları yüzünden beni kargo parası ödemeye zorlamaları zaten rahatsız ediciydi.

15 Eylül’de ürünü PTT Kargo ile, 132790 numaralı siparişime istinaden geri gönderdim ve ardından kendilerine bilgi verdim. Buna rağmen o günden bu yana tarafıma ne değişimle ilgili bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir iletişime geçildi. Ürün ortada yok, değişim yapılmadı ve süreç tamamen askıda bırakıldı.

Ben, sipariş verdiğim şekilde kahverengi pantolon ve siyah gömlekten oluşan takımın, talep ettiğim bedende ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca yanlış ürün gönderilmesine rağmen tarafıma ödetilen iade kargo ücretinin de eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini ve artık bir an önce benimle iletişime geçilmesini istiyorum.