to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mayıs tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Delonghi Türkiye mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünün kargoya verilmesi gecikince tarafıma “yoğunluk sebebiyle” dendi, anlayışla karşılayıp bekledim. 6 Mayıs tarihinde bu kez ürünün kargoya verildiği ancak sisteme henüz yansımadığı belirtildi.
Bu bilgi üzerine takip numarasını talep ettiğimde ise benimle net ve tutarlı bir iletişim kurulmadı, her seferinde farklı gerekçeler sunularak oyalandığımı açıkça hissettim. Sonuç olarak ürünüm ancak 9 Mayıs tarihinde kargoya verildi ve 12 Mayıs’ta elime ulaşacağı söylendi. Yani toplamda 9 günlük bir gecikme söz konusu oldu.
Bu süreçte Trendyol ve Delonghi kanalları dahil olmak üzere her kanaldan iletişim kurmama rağmen doğru, şeffaf ve kesin bir bilgilendirme alamadım. Özellikle kargonun verildiği söylenip sisteme yansımadığı ifade edilmesi ve buna rağmen takip numarasının paylaşılmaması, benim açımdan “yalan beyanda bulunulması” olarak değerlendirilmektedir.
Şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını, benzer bir sürecin başka müşteriler için tekrarlanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını ve müşteriyle düzgün, net, şeffaf bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca 9 günlük ciddi gecikme ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet karşılığında uygun bir telafi yapılmasını, mümkünse ek bir hediye veya benzeri bir jestle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Trendyol üzerinden mutfak eşyası siparişi verdim. Siparişimi 30 Nisan tarihinde oluşturdum ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak 4 Mayıs görünüyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı ve kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığım...
Trendyol üzerinden aldığım bir üründe ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Büyük boy bir kutuda olan, özel olarak hediye paketi yaptırdığım ve içerisine not yazdırdığım bu ürünü zamdan önce satın aldım. Ancak siparişim kargo aşamasında kaybedildi. 10 Mart’ta kargonun kaybolduğunu öğrendim ve bana yalnızc...
Trendyol üzerinden oğluma doğum günü için aldığım hediyenin kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürün 06.01.2026 tarihinde saat 13:39’da Sincan şubesine ulaştı ancak iki gün boyunca hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Defalarca ısrarla aramam üzerine 08.01.2026 saat 10:50’de sonunda dağıtı...
22 Aralık’ta verdiğim sipariş 24 Aralık’ta kargoya verildi ve kolay gelsin kargo firması tarafından 26 Aralık’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 28 Aralık olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında da uzun süredir aynı durumda görünüyor. Teslimat adresim İstanbul Ş...
Trendyol üzerinden verdiğim 10815492470 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve iki gündür kargo hareketlerinde akşam saat 18.00’den sonra “geldik, ulaşılamadı” benzeri notlar düşülüyor. Özel okulda öğretmenim ve gün içinde okulda olduğum için normal mesai saatlerinde teslim...
Delonghi 
Yorumlar