to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express kargo ile gönderilen siparişim 9 Mart’ta kargoya verilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada sipariş durumunda yalnızca “yolda” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da net bilgi yer almıyor. Sipariş için tahmini teslimat tarihi olarak 11 Mart gösteriliyordu fakat bu tarihin üzerinden de geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.
Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece saygısız ve ilgisiz davrandı, müşteriyi dinlemeyi bilmeden sadece kargoda yoğunluk olduğu şeklinde geçiştiren bir yanıt verdi. Bu yaklaşım hem sorunumu çözmedi hem de Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Teslimat numaram 10296002839’dur. Acil ihtiyacım olan bu ürünün, Trendyol Express güvencesi ile belirtilen tarihlerde teslim edilmemesi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin en kısa sürede, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteri temsilcisinin yaklaşımı hakkında da dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 9 Mart tarihinde verdiğim, tahmini teslim tarihi 11 Mart olarak görünen 11030257902 numaralı siparişim, teslim edilmesi gereken kendi adresim yerine farklı bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Uygulamada teslimat durumu “danışmaya teslim edildi” olarak işaretli olmasına rağmen, bö...
Trendyol üzerinden sipariş verdim. Siparişim uygulamada 1 Mart’tan beri hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor. Ancak satıcıyla görüştüğümde ürünün 4 gün önce kargoya verildiğini ve sistemsel bir sorun olduğunu söyledi. Teslimat numaram 10272445098. Uygulama üzerinden hem satıcıya hem de destek bir...
Trendyol üzerinden verdiğim 10204210880 numaralı siparişim için kargo 6 Şubat’ta teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, bugün 13 Şubat olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Teslim tarihi geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve uzun bir bekleme süre...
6 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, bugün itibarıyla 25 gün gibi bir süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir. Satıcıya sorduğum hiçbir mesaja yanıt alamadım. Trendyol canlı destek temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde ‘kayıt açtık, dönüş yapacağız’ şeklinde oy...
Trendyol Plus üyesi olmama rağmen verdiğim siparişimde yaşanan açıkça kabul edilemez bir gecikme yaşıyorum. 5 Mart tarihinde verdiğim siparişimin tahmini teslimat tarihi bugün olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Kargo firması Trendyol Express olarak gör...
Yorumlar