50.000 TL’lik Koltuk Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi, İptal De Yapılamıyor

20 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden eymense isimli satıcıdan yaklaşık 50.000 TL bedelle koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 10711960393’tür. Sipariş oluşturulurken ürünlerin ortalama 15–20 gün içinde üretilip gönderileceği, daha geç olmayacağı şeklinde açık bir taahhütte bulunulmasına rağmen, 18.12.2025 tarihi itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmemiştir.

Satıcıyla telefonla yaptığım görüşmelerde net bir teslim tarihi verilmeyip “bu hafta olmazsa diğer hafta” şeklinde belirsiz ve oyalayıcı ifadelerle süreç sürekli ertelenmektedir. WhatsApp ve Trendyol mesaj kanalları üzerinden yaptığım yazılı başvurulara ise herhangi bir geri dönüş yapılmamakta, tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme sunulmamaktadır.

Tüm bu gecikmeye rağmen Trendyol üzerinden sipariş iptaline de izin verilmemektedir. Böylece hem ürün teslim edilmemekte hem de iptal seçeneği kapatılarak mağduriyetim daha da büyümektedir. Bu firmaya güvenerek evimde koltuksuz bir şekilde beklemekteyim. Siparişi iptal edip başka bir firmadan yeniden sipariş vermem durumunda en az bir ay daha beklemek zorunda kalacağım. Ödediğim yaklaşık 50.000 TL tutarındaki bedel de neredeyse bir aydır firmada beklemekte olup, bu durum benim için açık bir maddi ve manevi mağduriyet oluşturmaktadır.

Yaşanan süreçte ne satıcı eymense’den ne de Trendyol’dan tatmin edici bir çözüm, net bir açıklama veya somut bir adım göremedim. Sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, tarafıma net, yazılı ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini veya herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.