to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den 54 Gün Geciken Baza Ve Yatak Teslimatı İçin Bilgi Ve Hızlı Çözüm Talebi
10 Mayıs günü İstikbal’in internet sitesi üzerinden c921a4283675225424 numaralı siparişle baza, başlık ve yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin ortalama 45 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 54 gün geçti, ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünlerin hangi tarihte teslim edileceğini öğrenebildim.
Teslimat adresim Muğla Bodrum Gölbaşı Mahallesi. Bu süreçte İstikbal müşteri hizmetleriyle de görüştüm, “Sizi bilgilendireceğiz” denilmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödememi kredi kartıyla, yaklaşık 46.621 TL olarak gerçekleştirdim ve bu kadar yüksek meblağlı bir alışverişte bu derece ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya karşı güvenimi sarstı.
Siparişini verdiğim baza, başlık ve yatağın Bodrum Gölbaşı’ndaki adresime ne zaman teslim edileceğinin net ve yazılı olarak bildirilmesini ve teslimatın daha fazla gecikmeden, bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bugün itibari ile 83 gün oldu hala ne bir bilgi veren var ne de siparişlerim geldi. Defalarca aradım şikayet kaydı oluşturdum artık Tüketici Hakları'na başvuracağım. 45 gün denilen teslim tarihi 83 gün oldu hala ortada yok.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e şikayet ettim sizde geri kalmayın sözde kurumsal firmayı aradığımızda asla iletişim kuramıyoruz.