30 Gün Geçti, Siparişim Hâlâ Gönderilmedi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

18 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sensa Modüler Mobilya adlı satıcıdan ayakkabılık siparişi verdim. Sipariş numaram: (10146504025).

Aradan 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve gönderim yapılmadı. Trendyol canlı destek hattıyla defalarca görüştüm ancak hep geçiştirildim.

Satıcıya da defalarca mesaj attım. Sadece bir kez “yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı” yanıtı verdi. Daha sonra yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ürün şu anda çok daha yüksek fiyattan satılıyor. Bu yüzden iptal etmek istemiyorum. Ancak hem Trendyol hem satıcı sorumluluktan kaçıyor.

Yasal teslim süresi olan 30 gün çoktan aşıldı. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün tarafıma gönderilmesini ya da o fiyattan alma hakkımın korunmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım.