Siparişin Teslim Edilmemesi, Satıcıya Ulaşılamaması Ve Para İadesinin Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Kaan

04 Eylül 2025 16:44

1.165

12 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “ay serisi mutfak-salon masa sandalye takımı” isimli ürünü 6 ay taksitli olarak satın aldım. Toplamda 7.699 TL tutarında olan ürünün ilk taksiti olan 1.283 TL’yi ödedim. Sipariş numaram: 10422497074.

Ürünün tahmini teslimat tarihi 16 Ağustos olarak belirtilmişti. Ancak siparişim 23 gün boyunca “Hazırlanıyor” olarak göründü ve hiçbir kargo hareketi olmadı. 19 Ağustos’ta satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünün önümüzdeki hafta başı kargoya verileceği söylendi. Ancak bu tarihten sonra satıcıya tekrar ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde yanıt alamadım. Satıcının profiline girdiğimde ise “Satıcı bulunamadı” uyarısı ile karşılaştım.

Bu süreçte Trendyol canlı destek hattı ile görüştüm fakat net bir çözüm sunulmadı ve yanlış bilgilendirildim. Sonrasında siparişimi iptal edip para iadesi talep ettim. Ancak şu ana kadar ödediğim tutarın iadesi hesabıma geçmedi.

Hem satıcıdan hem de Trendyol’dan yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Zaman kaybımın ve yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Rabia

Trendyol

23 Haziran 2025 11:52

474

8 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Trend Masa Sandalye” mağazasından, 3700 TL ödeyerek Moon mutfak masa sandalye takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi. Israrla yazmama rağmen ne bir cevap ne de bir des...

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Siparişim Kayıp, Kargo Nerede Belli Değil

Ufuk

Trendyol

21 Temmuz 2025 09:43

862

Trendyol gibi bir firmanın böyle bir lojistik acziyeti yaratabileceği hiç aklıma gelmezdi. Trendyol'dan 10306870510 sipariş numarasıyla ödemesini yaptığım ve satın aldığım mobilya ürünü, 12 Temmuz 2025 itibarıyla sistemde kargoya teslim edilmiş görünüyor; ancak günler geçmesine rağmen tarafıma tesli...

Hatice sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebi

Hatice

Trendyol

20 Ağustos 2025 23:22

400

3 Ağustos’ta Trendyol üzerinden 9655627452 numaralı siparişimle bir çalışma masası satın aldım. Tahmini teslim tarihi 18 Ağustos olarak görünüyordu, ancak 20 Ağustos’ta ürün teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak sistemde işaretlendi. Adres bilgilerim doğru ve aynı anda verdiğim 3 siparişten...

1 Destek

Trendyol'da İade Sürecinde Kargo Engeli Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Dilek

Trendyol

23 Eylül 2025 16:58

3.174

Trendyol üzerinden Dengema satıcısından 33.350,00 TL ödeyerek bir mutfak masa takımı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 17 Eylül 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 18 Eylül 2025’te DHL kargo firması kargolarımı teslim aldı. Ancak 19 Eylül 2025’te DHL firması beni arayarak, ürünlerin ağırlığı...

Modalife Yemek Masası Setim 11 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Turan

Trendyol

01 Ağustos 2025 17:48

299

09.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Modalife yemek masası ve sandalye setim, 21.07.2025 tarihinde Modalife’nin kendi kargosuna verilmesine rağmen 11 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 10339167501. Sorunun çözümü için hem Modalife hem de Trendyol müşteri hizmetleriyl...