to read complaints and reviews, or file yours.12 999 TL İadesi Uzunca Süre Bekliyor, Hızlı Çözüm Gerekiyor
Philips brı950/00 Lumea lazer epilasyon cihazını içeren 10372964249 numaralı siparişime ait ücret iadesi için Trendyol’dan 21 Şubat 2026 tarihinde “ücret iadesi işlemlerinizi başlattık” şeklinde bir e-posta aldım. 12 999 TL tutarındaki bu iadenin banka kartıma yatırılacağı belirtildi; ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.
Bu süreçte, bugün de dahil olmak üzere Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde yalnızca “yeni talep açıldı, bekleyin” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. 21 Şubat’ta onaylanan bir iadenin Mart ayına gelinmesine rağmen hâlâ yapılmamış olması hem mağduriyet yaratıyor hem de kabul edilebilir bir durum değil.
12 999 TL tutarındaki ücretimin, iade sürecinin neden uzadığına dair net bir açıklama ile birlikte banka kartıma derhal yatırılmasını talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Trendyol 13.000 TL'lik iademi 21 Şubat'ta onaylamasına rağmen, bugün 'hileli işlem şüphesi' gibi asılsız ve ağır bir suçlamayla reddettiğini bildirmiştir. 21 Şubat'ta iadeyi onaylayan mailiniz elimdedir. Kendi onayladığınız süreci iptal edip paramın üzerine yatamazsınız. Bu ağır ithamı kabul etmiyorum. Derhal iadeyi yapmazsanız 'Nitelikli Dolandırıcılık' ve 'Kişilik Haklarına Saldırı' gerekçesiyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağım
Sonuç aldınız mı acaba